Politique de remboursement

POUR LES ACHATS DE FORMATIONS UNIQUES

Toutes les formations éligibles achetées sur l'Académie Au Baluchon peuvent être remboursées dans les 10 jours suivant leur achat, sous réserve que la demande respecte la présente politique de remboursement. 

Pour faire une demande de remboursement

Veuillez envoyer un courriel à l'adresse academie@aubaluchon.ca à partir de l'adresse courriel utilisée pour faire l'achat.

Motifs de refus de remboursement 

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de limiter ou de refuser les demandes de remboursement si nous pensons qu'il s'agit d'une utilisation abusive de la politique de remboursement, y compris, mais sans s'y limiter, dans les cas suivants :

·        Un participant a exploité ou téléchargé une partie de la formation avant d'effectuer sa demande de remboursement.

·        Un participant a demandé de nombreux remboursements pour une même formation.

·        Un participant a demandé un nombre trop élevé de remboursements.

·        Les utilisateurs dont le compte a été signalé, banni ou dont l'accès aux formations a été désactivé.

·        Nous n'accordons aucun remboursement pour les abonnements personnel ou organisation, sauf disposition contraire prévue par la loi applicable.

Ces limitations de remboursement sont applicables dans la mesure permise par la loi. 

POUR LES ABONNEMENTS

Les abonnements sont d’une durée de 12 mois et sont non remboursables ni résiliables.

Advenant un cas exceptionnel, tel que la fermeture définitive d’un service de garde, nous nous réservons le droit d’accepter ou refuser une demande de résiliation d’abonnement, moyennant des frais calculés au prorata du montant total de l’abonnement ou d’un minimum de 10% du montant total de l’abonnement.